预订条款和条件

最后更新：2025年9月30日

欢迎来到CLAN语言学校（CLAN）。请在与我们预订之前仔细阅读以下预订条款和条件。您在CLAN语言学校预订课程即表示接受这些条款和条件。

1.    课程预订：

要预订课程，请在我们的网站上填写在线预订表格，或直接与我们的招生办公室联系。

您的预订确认取决于收到所需的押金或全额付款，具体如发票付款条款中所述。

请注意，录取通知书的原件及其他细节（包括住宿信息）将通过电子邮件发送。如有需要，信件的纸质副本可以通过快递发送，需额外收费。

在他们抵达英国之前，我们强烈建议学生为他们的财务和个人保护购买保险。他们可以选择自行安排保险，或选择通过CLAN提供的国际学生保险政策，该政策专为在英国的外国学生量身定制。对于所有与CLAN学习的学生，课程价格中包含保险，但不包括参加私人课程和在线课程的学生。有关上述保险选项的详细信息，请联系招生团队 admissions@clanlanguageschools.com.

2.    付款：

付款可以通过可用的在线支付方式进行，或按照我们招生办公室的指示进行。银行信息在发票上提供。付款应涵盖所有银行转账费用，包括中介银行费用。

全额课程费用或指定的押金必须在指定的截止日期之前支付，以确保您在课程中的位置。

3.    签证

CLAN 对大使馆或移民当局在入境签证或签证延期方面所做的决定不承担任何责任。

签证指导应仅向相关的大使馆、领事馆或高级委员会寻求。建议学生与当地的大使馆、领事馆或高级委员会确认他们在所选地点入境和学习的资格。

学生必须保持有效的签证状态，未能做到这一点将导致课程被终止。

申请人有责任保持对最新法规和流程的了解。CLAN语言学校对在预订确认后根据现行法规发生的签证法规变更不承担任何责任。

如果签证申请被拒绝，并在预定到达日期前至少14天收到书面证据，将会发放退款，但会扣除银行手续费、不可退还的费用（如注册费和快递费）以及适用的住宿取消费用。

4.    取消和退款：

某些费用，如注册费、管理费、课程材料费、保险费、快递费和住宿费，在适用的情况下不可退还。如果CLAN在注册后取消课程，已支付的所有费用将予以退还。在复合费用/套餐价格的情况下，注册费或管理费将按每位学生50英镑计算。

由于签证/临时居留许可条款，无法缩短课程的学生，其课程时长将相应计算。退款（如适用）将按周进行比例分配，并在取消后的15天内发放，前提是满足所有条件。

在课程开始日期前60天或更早取消，或因签证拒签将获得全额退款，但不包括不可退款的费用。在课程/住宿开始日期前60天内（但超过14天）取消或推迟，将产生相当于一周学费加住宿费加不可退款费用的取消费用。

在课程/住宿日期前14天或更短时间内取消或推迟（不包括签证拒签），将收取两周的学费和住宿费以及适用的不可退还费用。

课程开始后取消、减少或缺席将导致费用不予退还。

终止住宿需要提前4周书面通知，否则将收取相当于4周住宿费用的取消费。在扣除相关费用后，将退还剩余的住宿费用。

请注意，特定的住宿选项可能有不同的取消政策。

退款将发放给原费用支付者。

对于团体，如果在少于120天的通知下取消预订，押金将被没收。

5.    课程修订：

CLAN语言学校保留在初始注册确认后，对每次课程、住宿或中心的变更或推迟收取50英镑/50欧元管理费的权利。预订后降级课程将被视为取消，适用退款政策。CLAN保留在其他场所使用教室的权利。

6.    落在工作日的公共假期

CLAN语言学校遵守公共假期，不安排补课。因公共假期缺席的一对一课程将重新安排。课程开始日期通常在星期一；然而，如果星期一是公共假期，课程将于下一个工作日开始。更新的公共假期日期列表可以在这里找到(https://www.gov.uk/bank-holidays#scotland).

7.    英语水平

如果学生没有达到CLAN语言学校的分班测试所要求的最低英语水平，CLAN语言学校保留将学生转移到适合其水平的课程的权利。

8.    出席和参与：

CLAN语言学校要求学生保持至少80%的出勤率。任何缺课的课程将不予补课。

参与课堂活动和完成作业是学习体验的重要组成部分。

9.    行为准则：

学生必须遵守学校的行为规范，以促进尊重和包容的学习环境。CLAN 保留因不可接受或违法行为或过度缺勤而开除学生的权利。将不予退款，任何未支付的费用将立即到期。遣返费用由学生自行承担。被 CLAN 课程开除的学生将失去申请 CLAN 住宿的资格。住宿退款政策仍然适用。

CLAN 对于工作场所、课堂或住宿中的歧视、欺凌和骚扰保持零容忍政策。这些行为是不可接受的、违法的，并且将不被容忍。

CLAN期望学生以尊重周围人的方式行事。不当行为包括但不限于：
a. 对学习环境或CLAN提供的住宿安排的干扰（例如，使用粗言秽语、骚扰等）； 
b. 故意损坏、滥用或盗窃CLAN或同学的财物，以及寄宿家庭主或室友的财物；
c. 对学生或学校工作人员的个人或财产的暴力或暴力威胁；
d. 性骚扰，包括不受欢迎的主动行为或任何其他不当的性行为；
e. 不当使用电子邮件或互联网访问；
f. 未遵守版权法；
g. 在CLAN场所和/或未成年时使用药物（包括合法的 marijuana）或酒精。
任何干扰行为可能导致纪律处分，包括不退款的课程解雇。 所有带有未满18岁成员的团体领导者必须提供来自其居住国的警方“良好行为证明”或“犯罪记录证明”。

10. 住宿：​

在22:00至08:00之间到达寄宿家庭或住宿的学生，可能需要为他们的第一晚安排酒店的替代住宿，因为到达时间较晚或较早。一些住宿可能会收取晚到费用；此信息在预订时可获得。到达时，选择住宿的学生可能需要支付可退还的损坏押金。在一周内停留3到6晚将按整周的住宿费用收费。停留1或2晚的费用将根据可用性和每晚定价而定。特殊饮食要求将在可行的情况下予以满足。可用性和任何相关费用将在请求时确认。
CLAN语言学校可能与选定的提供商合作，为学生提供合适的寄宿家庭选择。如果在到达前7个工作日内收到积极的签证结果，CLAN保留提供替代住宿的权利，可能会产生额外费用。
如果签证申请延误导致到达时间推迟，则无法保证原定的住宿分配。CLAN保留因签证状态变化而产生的任何预订住宿费用的权利。
到达后的住宿延长取决于可用性，并可能涉及价格调整。
延期预订的价格在原始开始日期起最多可保证12个月。如果确认的住宿被取消，将提供一个可比的替代方案。后续的延期将产生新的费用，学生需负责任何升级费用。
虽然无法保证单性别共享住宿，但室友必须为同一性别，除非他们是请求共享住宿的成年情侣或兄弟姐妹。
将尽量避免将说同一种语言的学生分配到同一房间或公寓，具体取决于可用性和操作可行性。在私人租赁住宿的学生需要提供住宿的详细信息以及家庭主要联系人的详细信息。如果对住宿有任何担忧或问题，学生应立即通过我们的紧急热线 +44 333 05 05 005 (ext. 0) 或 admissions@clanlanguageschools.com 联系CLAN，以获得适当的建议和帮助。

11. 未成年人住宿（18岁以下）

不允许未成年人（一个或两个）混合性别的兄弟姐妹共享同一寄宿家庭的请求。

未成年人必须在CLAN语言学校预订全膳寄宿，直到他们年满18岁，同行的两名学生需安排同性别的双人房。对于与25岁或以上的父母或法定监护人一起住宿的未成年人，可以例外（需通过提供的父母同意书确认）。未成年人参加成人课程，且不与父母或监护人同行，并在20:00至08:00之间到达或离开，必须通过CLAN语言学校购买接送服务。

在特殊情况下，居住在私人租赁住宿的学生需要提供该住宿的详细信息，以及家庭主要联系人和每位18岁以上成年人（居住在该家庭中的）的DBS/PVG报告。如果对住宿有任何担忧或问题，学生应立即通过我们的紧急热线 +44 333 05 05 005（分机 0）或 admissions@clanlanguageschools.com 联系 CLAN，以获得适当的建议和帮助。

18岁以下的学生必须遵守宵禁时间和其他适用的规则。未能遵守可能会导致他们被送回家。

12. 健康与安全：

CLAN不为成人课程的学生提供监督。

18岁以下的父母或监护人必须填写《家长同意书》(https://www.clanlanguageschools.com/parental-consent-form) 在学生到达学校之前。请联系您的课程顾问以获取更多信息。

学生被要求披露任何可能影响他们课程完成或他人福祉的心理或身体疾病、过敏、残疾或状况。CLAN 不会歧视，但保留在学生构成健康或安全风险的情况下终止注册的权利。退款将根据条款和条件发放。预订确认可能需要有效的 Covid-19 疫苗接种证明。

学生必须始终遵守学校的健康和安全指南。如果在项目期间生病，学生必须及时通知学校。

13. 财产损失

学生对任何财产损坏的全部费用负责。某些住宿可能需要支付损坏押金，押金需在入住前或开学第一天支付。 

14. 摄影与拍摄

通过《同意书》/《家长同意书》，学生或家长/监护人（在未满18岁情况下）可以同意CLAN语言学校或第三方代理出于宣传目的使用、存储和国际转移他们的照片、视频、艺术作品、推荐信等，包括营销材料和社交媒体。虽然会尽量避免拍摄或录制未提供同意的学生，但如果学生被错误地拍摄或录制，学生可以通知CLAN工作人员删除/修改相关媒体，并遵循他们的选择。CLAN将尊重所有此类请求。

15. 数据保护

提供给CLAN的信息将根据数据保护法律进行保存和使用。CLAN可能会根据需要向相关工作人员和第三方披露个人数据，包括医疗信息。隐私政策可在以下网址查看：提供给CLAN的信息将根据数据保护法律进行保存和使用。CLAN可能会根据需要向相关工作人员和第三方披露个人数据，包括医疗信息。隐私政策可在以下网址查看：https://www.clanlanguageschools.com/privacy-policy

16. 知识产权：

CLAN语言学校提供的所有课程材料和内容均为其知识产权，未经许可不得复制或分发。 

17. 责任：

CLAN语言学校及其员工和代表不对损失、损害或伤害承担责任，除非法律明确规定了责任，包括往返学校场所的旅行。如果由于超出CLAN控制的原因，任何合同服务变得无法提供，CLAN不承担责任。

18. 不可抗力：

CLAN语言学校对于因超出其控制范围的原因而未能履行义务不承担责任，包括但不限于政府行为、自然灾害、传染病以及与健康危机（如Covid-19）相关的政府机构行为。 

19. 适用法律：

这些条款和条件受英国法律的管辖，任何争议将受英国法院的专属管辖。

通过在CLAN语言学校预订课程，您确认您已阅读、理解并同意这些预订条款和条件。如果您有任何问题或疑虑，请联系我们的招生办公室。

感谢您选择CLAN语言学校。我们期待欢迎您来到我们的语言学校！