最后审核日期：2025年6月5日

欢迎来到CLAN语言学校。请查看以下取消政策，其中概述了我们关于语言课程的取消和退款的指导方针和程序。

1. 取消期限：

a. 取消必须以书面形式提交给我们的招生办公室。

b. 取消期限为课程/住宿/转移的预定开始日期前60天。

2. 退款资格：

a. 在以下规定的取消期限内，取消的全额退款是可用的：

• 在课程开始日期前60天或更早取消，或因签证拒签将获得全额退款，但不包括不可退款的费用。在课程/住宿开始日期前60天内（但超过14天）取消或推迟，将产生相当于一周学费加住宿费加不可退款费用的取消费用。
• 在课程/住宿日期前14天或更短时间内（不包括签证拒签）的取消或推迟，将收取两周的学费和住宿费，以及适用的不可退还费用。
• 课程开始后取消、减少或缺席将导致费用不予退还。
• 对于团体，如果在少于120天的通知下取消预订，押金将被没收。

b. 取消期限过后，取消的订单将不予退款。

3. 存款和管理费用：

a. 预订时支付的初始押金不可退还。

b. 与处理预订相关的行政费用不可退还。

4. 课程变更：

a. 可以在指定的时间范围内请求更改课程日期或细节，具体取决于可用性。

b. 更改可能会产生额外费用，批准由Clan Language School自行决定。

5. 未出现:

a. 未提前通知而未参加课程将被视为“缺席”。

b. 未出现的客户不符合退款或重新安排的资格。

6. 退款处理：

a. 对于符合条件的取消，退款将在取消批准之日起14天内处理。

b. 退款将使用原支付方式发放。

7. 特殊情况：

a. 在特殊情况下，例如医疗紧急情况或签证拒签，CLAN 可能会考虑超出标准取消政策的退款请求。可能需要提供相关文件。

8. CLAN 终止课程：

a. CLAN语言学校保留因不可预见的情况或低注册人数而取消课程的权利。

b. 如果CLAN取消课程，将向注册参与者提供全额退款。

9. 不可抗力：

a. CLAN语言学校不对因我们无法控制的事件造成的取消或中断负责，例如自然灾害、恐怖主义行为或其他不可抗力事件。

10. 联系信息：

a. 有关此政策的所有取消和查询，请联系我们的招生办公室，邮箱地址为 admissions@clanlanguageschools.com。

通过在CLAN语言学校预订课程，您确认您已阅读、理解并同意本取消政策的条款。如果您有任何问题或疑虑，请联系我们的招生办公室。

感谢您选择CLAN语言学校。我们感谢您的理解与合作。