Términos y condiciones de reserva
Última actualización: 30 de septiembre de 2025
Bienvenido a CLAN Language Schools (CLAN). Por favor, revise atentamente los siguientes Términos y Condiciones de Reserva antes de realizar su reserva. Su reserva de un curso con CLAN Language Schools implica la aceptación de estos términos y condiciones.
1. Reserva de cursos:
Para reservar un curso, complete el formulario de reserva en línea en nuestro sitio web o comuníquese directamente con nuestra oficina de admisiones.
La confirmación de su reserva está sujeta a la recepción del depósito requerido o el pago total, como se describe en las condiciones de pago de la factura.
Tenga en cuenta que las cartas de aceptación originales y otros detalles, incluido el alojamiento, se envían por correo electrónico. Si es necesario, se pueden enviar copias físicas de las cartas por mensajería, con un coste adicional.
Antes de su llegada al Reino Unido, recomendamos encarecidamente a los estudiantes que contraten un seguro para su protección financiera y personal. Pueden contratar su propio seguro o contratar la póliza para estudiantes internacionales que ofrecen las compañías de seguros a través de CLAN, diseñada específicamente para estudiantes extranjeros en el Reino Unido. El seguro está incluido en el precio del curso para todos los estudiantes de CLAN, excepto para aquellos que cursan clases particulares y clases en línea. Para obtener información completa sobre las opciones de seguro mencionadas, contacten con el equipo de admisiones en: admissions@clanlanguageschools.com.
2. Pago:
El pago puede procesarse mediante los métodos de pago en línea disponibles o según las indicaciones de nuestra oficina de admisiones. Los datos bancarios se incluyen en la factura. El pago debe cubrir todos los gastos de transferencia bancaria, incluidas las comisiones de intermediación.
El costo total del curso o el depósito designado debe abonarse antes de la fecha de vencimiento especificada para asegurar su lugar en el curso.
3. Visados
CLAN no asume ninguna responsabilidad por las decisiones tomadas por las embajadas o autoridades de inmigración con respecto a visas de entrada o extensiones de visas.
La orientación sobre visas debe solicitarse exclusivamente a la Embajada, Consulado o Alta Comisión correspondiente. Se recomienda a los estudiantes que confirmen su elegibilidad para ingresar y estudiar en el lugar de su elección con su Embajada, Consulado o Alta Comisión local.
Los estudiantes deben mantener un estado de visa válido y, de no hacerlo, se les cancelará el curso.
Los solicitantes son responsables de mantenerse al día con las últimas regulaciones y procesos. CLAN Language Schools no se responsabiliza de ningún cambio en la normativa de visados que se produzca después de la confirmación de la reserva, de acuerdo con la normativa vigente.
En caso de rechazo de la solicitud de visa y previa recepción de evidencia escrita al menos 14 días antes de la llegada programada, se emitirá un reembolso, deduciendo los cargos bancarios, tarifas no reembolsables (como tarifas de registro y mensajería) y tarifas de cancelación de alojamiento aplicables.
4. Cancelaciones y reembolsos:
Ciertas tarifas, como las de inscripción, administración, materiales del curso, seguros, mensajería y alojamiento, no son reembolsables, según corresponda. En caso de que CLAN cancele un programa después de la inscripción, se reembolsarán todas las tarifas abonadas. En caso de precio combinado, los gastos de inscripción o administración se calcularán en 50 GBP por estudiante.
A los estudiantes que no puedan acortar su curso debido a las condiciones de su visa o permiso de residencia temporal, se les calculará la duración del programa en consecuencia. Los reembolsos, si procede, se prorratearán semanalmente y se desembolsarán dentro de los 15 días posteriores a la cancelación, siempre que se cumplan todas las condiciones.
La cancelación con 60 días o más de antelación a la fecha de inicio del curso o por denegación de visado resultará en un reembolso completo, excluyendo los cargos no reembolsables. La cancelación o el aplazamiento dentro de los 60 días (pero más de 14 días) de la fecha de inicio del curso/alojamiento conlleva un cargo por cancelación equivalente a una semana de clases, más alojamiento y cargos no reembolsables.
Para cancelaciones o aplazamientos 14 días o menos antes de las fechas del curso/alojamiento (excluyendo la denegación de visa), se cobrará una tarifa de matrícula de dos semanas y una tarifa de alojamiento más los cargos no reembolsables aplicables.
La cancelación, reducción o no presentación después del inicio del curso resultará en tarifas no reembolsables.
Se requiere un aviso por escrito con 4 semanas de antelación para la rescisión del contrato de alojamiento. De lo contrario, se aplicará un cargo por cancelación equivalente a 4 semanas de la tarifa de alojamiento. Se reembolsarán los gastos restantes del alojamiento, una vez deducidos los cargos aplicables.
Tenga en cuenta que las opciones de alojamiento específicas pueden tener políticas de cancelación diferentes.
Los reembolsos se desembolsarán al pagador de la tarifa original.
Para grupos, el importe del depósito se perderá si la reserva se cancela con menos de 120 días de antelación.
5. Modificaciones del curso:
CLAN Language Schools se reserva el derecho de cobrar una tasa administrativa de 50 GBP/50 EUR por cada cambio o aplazamiento de curso, alojamiento o centro tras la confirmación inicial de la matrícula. Cambiar un curso a una categoría inferior después de la reserva se considera una cancelación, sujeta a las políticas de reembolso. CLAN se reserva el derecho a utilizar aulas en instalaciones alternativas.
6. Días festivos que caen en un día laborable
Las Escuelas de Idiomas CLAN celebran los días festivos y no programan clases de recuperación. Las clases individuales perdidas por días festivos se reprogramarán. Los cursos suelen comenzar los lunes; sin embargo, si un lunes es festivo, el curso comenzará el siguiente día laborable. Puede encontrar una lista actualizada de días festivos aquí.(https://www.gov.uk/bank-holidays#scotland).
7. Nivel de inglés
Si un estudiante no tiene el nivel mínimo de inglés requerido para seguir un curso específico, según lo determinado por el examen de ubicación de CLAN Language Schools, CLAN Language Schools se reserva el derecho de trasladar al estudiante a un curso apropiado para su nivel.
8. Asistencia y participación:
Las Escuelas de Idiomas CLAN exigen que los estudiantes mantengan una asistencia mínima del 80%. Las clases perdidas no se recuperarán.
La participación en las actividades de clase y la realización de tareas son componentes esenciales de la experiencia de aprendizaje.
9. Código de conducta:
Los estudiantes deben adherirse al código de conducta de la escuela, fomentando un ambiente de aprendizaje respetuoso e inclusivo. CLAN se reserva el derecho de expulsar a estudiantes por comportamiento inaceptable o ilegal, o por ausentismo excesivo. No se emitirán reembolsos y cualquier cuota pendiente deberá pagarse de inmediato. Los gastos de repatriación son responsabilidad del estudiante. Los estudiantes expulsados de un curso de CLAN perderán su derecho a alojamiento en CLAN. Las políticas de reembolso de alojamiento siguen vigentes.
CLAN mantiene una política de tolerancia cero ante la discriminación, el acoso y el hostigamiento en el lugar de trabajo, el aula o el alojamiento. Estas conductas son inaceptables, ilegales y no se tolerarán.
CLAN espera que los estudiantes se comporten de manera respetuosa con quienes los rodean. La conducta inapropiada incluye, entre otras:
a. Interrumpir el entorno de aprendizaje o las condiciones de vida proporcionadas por CLAN (por ejemplo, uso de lenguaje grosero, acoso, etc.);
b. Daños intencionales, mal uso o robo de la propiedad de CLAN o de sus compañeros de clase, así como de la propiedad de las familias anfitrionas o compañeros de casa;
c. Violencia o amenazas de violencia hacia personas o propiedades de estudiantes o personal escolar;
d. Acoso sexual, incluyendo insinuaciones no deseadas o cualquier otro comportamiento sexual inapropiado;
e. Uso indebido del correo electrónico o del acceso a internet;
f. Incumplimiento de las leyes de derechos de autor;
g. Consumo de drogas (incluida la marihuana donde sea legal) o alcohol en las instalaciones de CLAN o siendo menor de edad.
Cualquier comportamiento disruptivo puede resultar en medidas disciplinarias, incluyendo la suspensión del curso sin reembolso.
Todos los líderes de grupo con menores de 18 años en su grupo deben proporcionarnos un “certificado de buena conducta” policial o un “certificado de antecedentes penales” de su país de residencia.
10. Alojamiento:
Los estudiantes que lleguen a la casa de familia o residencia entre las 22:00 y las 08:00 podrían tener que buscar alojamiento alternativo en un hotel para su primera noche debido a la llegada tardía o anticipada. Algunos alojamientos pueden aplicar recargos por llegada tardía; esta información está disponible al momento de la reserva.A refundable damage deposit may be required upon arrival for students opting for residential accommodation.
Las estancias de 3 a 6 noches dentro de una semana se cobrarán como una semana completa de alojamiento. Las estancias de 1 o 2 noches están sujetas a disponibilidad y precio por noche. Se atenderán necesidades dietéticas especiales siempre que sea posible. La disponibilidad y los cargos asociados se confirmarán previa solicitud.
Las Escuelas de Idiomas CLAN pueden colaborar con proveedores seleccionados para alojar a los estudiantes en familias anfitrionas. Si se recibe el resultado positivo de la visa con menos de 7 días hábiles de antelación a la llegada, CLAN se reserva el derecho a ofrecer alojamiento alternativo, con posibles cargos adicionales.
Si la solicitud de visa se retrasa y requiere posponer la llegada, no se podrá garantizar la asignación de alojamiento original. CLAN se reserva el derecho de repercutir cualquier cargo incurrido en la reserva de alojamiento debido a cambios en el estatus de la visa.
Extensions to accommodation after arrival are subject to availability and may entail price adjustments.
Las tarifas de reserva diferida están garantizadas hasta 12 meses después de la fecha de inicio original. Si el alojamiento confirmado se cancela, se ofrecerá una alternativa comparable. Las posteriores postergaciones generarán nuevas tarifas, y los estudiantes serán responsables de los costos de mejora.
Si bien no se puede garantizar alojamiento compartido entre personas del mismo género, los compañeros de habitación deben ser del mismo género, a menos que sean parejas de adultos o hermanos que soliciten alojamiento compartido.
Efforts will be made to avoid assigning students who speak the same language to share a room or apartment, based on availability and operational feasibility.
Los estudiantes que se alojen en viviendas de alquiler privado deben proporcionar los datos del alojamiento, junto con los datos de la persona de contacto principal en el domicilio. Si tienen alguna duda o problema con el alojamiento, deben contactar inmediatamente con CLAN a través de nuestra línea de emergencias +44 333 05 05 005 (ext. 0) o a través de admissions@clanlanguageschools.com para obtener asesoramiento y asistencia.
11. Alojamiento para menores de 18 años
No se permiten solicitudes para que hermanos de ambos sexos compartan la misma casa de familia, cuando uno o ambos sean menores de edad.
Los menores de edad deben reservar alojamiento con pensión completa en CLAN Language Schools hasta que cumplan 18 años, con habitaciones dobles para estudiantes del mismo sexo que viajen juntos. Se exceptúan los menores que se alojen con sus padres o tutores legales mayores de 25 años (confirmados mediante el formulario de consentimiento parental). Los menores que asistan a cursos para adultos, que no viajen con sus padres o tutores legales y cuya llegada o salida sea entre las 20:00 y las 08:00, deberán contratar el traslado a través de CLAN Language Schools.
En circunstancias especiales, los estudiantes que se alojen en viviendas de alquiler privado deberán proporcionar los datos de la vivienda, junto con los datos de la persona de contacto principal en el hogar y los informes DBS/PVG de cada adulto mayor de 18 años que viva en el hogar. Si tiene alguna duda o problema con el alojamiento, comuníquese inmediatamente con CLAN a través de nuestra línea de emergencias +44 333 05 05 005 (ext. 0) o a admissions@clanlanguageschools.com para obtener la asesoría y asistencia necesarias.
Los estudiantes menores de 18 años deben cumplir con el horario de queda y otras normas aplicables. De no hacerlo, podrán ser enviados a casa.
12. Salud y seguridad:
CLAN no proporciona supervisión a estudiantes en cursos para adultos.
Los padres o tutores de menores de 18 años DEBEN completar el “Formulario de consentimiento de los padres” (https://www.clanlanguageschools.com/es/parental-consent-form) Antes de que el estudiante llegue a la escuela. Contacte a su asesor de curso para más información.
Se solicita a los estudiantes que informen sobre cualquier enfermedad mental o física, alergia, discapacidad o condición que pueda afectar la finalización del programa o el bienestar de los demás. CLAN no discrimina, pero se reserva el derecho de cancelar la inscripción si un estudiante representa un riesgo para la salud o la seguridad. Se emitirán reembolsos según los términos y condiciones. Es posible que se requieran certificados de vacunación contra la COVID-19 válidos para confirmar la reserva.
Los estudiantes deben cumplir con las normas de salud y seguridad de la escuela en todo momento. En caso de enfermedad durante el programa, deben informar a la escuela de inmediato.
13. Daños a la propiedad
Los estudiantes son responsables del costo total de cualquier daño a la propiedad. Se pueden aplicar depósitos por daños en ciertos alojamientos, los cuales deben pagarse antes del check-in o el primer día de clases.
14. Fotografía y filmación
Mediante el Formulario de Consentimiento/Formulario de Consentimiento Parental, los estudiantes o sus padres/tutores (en el caso de menores de 18 años) pueden consentir el uso, almacenamiento y transferencia internacional de sus fotografías, videos, obras de arte, testimonios, etc., por parte de CLAN Language Schools o de terceros con fines promocionales, incluyendo materiales de marketing y redes sociales. Si bien se tomará la debida precaución para no fotografiar ni filmar a estudiantes que no hayan dado su consentimiento, en caso de que el estudiante haya sido fotografiado o filmado por error, podrá informar al personal de CLAN para que descarte o modifique dicho material y se atenga a su decisión. CLAN respetará todas estas solicitudes.
15. Protección de datos
La información proporcionada a CLAN se conserva y utiliza de conformidad con las leyes de protección de datos. CLAN podrá divulgar datos personales, incluida información médica, al personal pertinente y a terceros, según sea necesario. La política de privacidad está disponible en https://www.clanlanguageschools.com/es/privacy-policy
16. Propiedad intelectual:
Todos los materiales y contenidos del curso proporcionados por CLAN Language Schools son su propiedad intelectual y no pueden reproducirse ni distribuirse sin permiso.
17. Responsabilidad:
Las Escuelas de Idiomas CLAN, su personal y sus representantes no se responsabilizan de pérdidas, daños ni lesiones, salvo que la ley lo exija expresamente, incluyendo los desplazamientos de ida y vuelta a las instalaciones de la escuela. CLAN no se responsabiliza si algún servicio contratado resulta imposible de prestar por causas ajenas a su voluntad.
18. Fuerza mayor:
CLAN Language Schools no será responsable por el incumplimiento de las obligaciones debido a causas fuera de su control, incluidas, entre otras, acciones gubernamentales, desastres naturales, enfermedades infecciosas y acciones de autoridades gubernamentales relacionadas con crisis de salud como Covid-19.
19. Ley aplicable:
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Reino Unido y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido.
Al reservar un curso con CLAN Language Schools, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Reserva. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestra oficina de admisiones.
Gracias por elegir CLAN Language Schools. ¡Esperamos darle la bienvenida a nuestra escuela de idiomas!